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Le bollette di gas e luce ? Si possono ridurre
A colloquio col Presidente dell’Aeeg Alessandro Ortis
“Ma quanti sanno che cos’è il chilowattora?”
La domanda resta sospesa nell’aria della sala riunioni il tempo che Alessandro Ortis, presidente dell’Autorità Garante dell’energia elettrica e del gas, misuri la sorpresa del suo interlocutore.
“Attraverso i reclami che sono all’incirca ottomila all’anno, ci giungono inequivocabili segnali sulla bolletta ancora poco comprensibile per molti e sul chilowattora, pressoché uno sconosciuto”.
Poi, continuo l’intervista che troverete integralmente negli Approfondimenti della HP di Communicagroup.
- So che l’Autorità Garante dell’energia elettrica e il gas si prepara a lanciare un nuovo servizio a maggior tutela del consumatore, il price calculator. Può anticiparmi di che cosa si tratta?”
“ Io vorrei chiamarlo più semplicemente Il trovaofferte. Saremo pronti entro questo mese di febbraio. Via internet gli operatori del settore energetico inseriranno le proprie offerte e ciascun utente nella sua zona avrà la possibilità di confrontarle con le condizioni che fissa l’Aeeg, ossia i nostri prezzi di riferimento che aggiorniamo costantemente. Naturalmente ci auguriamo che i nostri prezzi di riferimento siano sfidati verso il basso, a tutto vantaggio del consumatore, che così potrebbe risparmiare”.
- Un’ultima cosa. Si parla di tempi più stretti per i reclami e anche di una sanzione fissa per i ritardi delle risposte. E’ così?
“Sì, certe prestazioni delle aziende, tipo gli allacciamenti per intenderci, devono avvenire in tempi ragionevoli. Già oggi sia per il gas che per l’energia elettrica si contano centomila indennizzi all’anno (per un totale di 7 milioni di euro) ma da giugno in poi l’utente che dopo quaranta giorni non riceve risposta al suo reclamo avrà diritto a un indennizzo fisso di 20 euro.”
da Antonio Lubrano
Ultimo commento:
di Ercole il 01/1/70
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febbraio 1st, 2009 at 10:04
Il fatto ancora più grave, per le varie voci extra delle bollette, è che su di esse si paga anche l’IVA.
Cordiali saluti.
Gaetano
febbraio 9th, 2009 at 20:51
Gentilissimo Dott Lubrano,vorrei un condiglio su come risolvere sul mio problema.Io sono cliente di enelgas(enelenergia),ho fatto richiesta di una verifica del mio contatore del gas(perchè sospetto di eccessivo consumo) attraverso e-mail in data 3/12/2008, ma non ho avuto nessuna risposta da enelgas ,a questo si sono succedute infinite telefonate di sollecito(cosa stranissima che appena espongo il problema verifica contatore gas chiudono il telefono).In data 21/01/2009 ho inviato un fax richiedendo celermete la verifica del contatore,minacciando che se non avrei ricevuto risposte non avrei più onorato le fatture successive(ma non l’ho fatto).Cos’altro devo fare?Sicuro di una sua risposta distintemente la saluto Ercole.
febbraio 27th, 2009 at 23:21
Gentilissimo Dott Lubrano ,sono Ercole in riferimento alla
mia e-mail inviataVi il 09/02/ 2009 a” lubrano risponde “e successivamente
un’altra e-mail inviataVi il 13/02/2009 alla” redazione@
communicagroup.it,”a tutt’oggi con molto dispiacere e
quasi deluso non ho ricevuto alcuna risposta da parte sua
(ho forse sbagliato indirizzi) considerando che non ho molta pratica con il pc. Spera ancora nella sua attenzione.
La saluto distintamente
Greco Ercole